Условия обмена и возврата

• Общие положения

Покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения заказа, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, ярлыки и документы (чек, гарантийный талон).

Товары, не подлежащие обмену или возврату, указаны в отдельном перечне (например, предметы личной гигиены, программное обеспечение и т.д.).

• Возврат товара надлежащего качества

Покупатель может вернуть товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Для возврата необходимо заполнить заявление на возврат и предоставить документы, подтверждающие покупку.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения товара продавцом.

• Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар имеет дефекты или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств, замены товара или устранения недостатков.

Для возврата необходимо предоставить заявление, документы о покупке и описание выявленных недостатков.

Продавец оставляет за собой право провести экспертизу товара для подтверждения дефекта.

• Порядок обмена товара

Обмен товара возможен при наличии аналогичного товара на складе.

Если аналогичный товар отсутствует, покупатель может выбрать другой товар с перерасчетом стоимости или оформить возврат денежных средств.

• Доставка при возврате или обмене

Расходы на доставку товара при возврате или обмене оплачиваются покупателем, если товар надлежащего качества.

В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы на доставку несет продавец.

• Контакты для возврата и обмена

Для оформления возврата или обмена необходимо связаться с отделом поддержки клиентов по телефону или электронной почте, указанным на сайте.

• Исключения

Возврат и обмен не распространяются на товары, изготовленные на заказ или персонализированные, а также на товары, указанные в перечне невозвратных.

• Дополнительные условия

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия обмена и возврата, предварительно уведомив покупателей через сайт магазина.